Flowy 개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리 목적이 변경될 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 회원 가입 및 관리 — 회원 식별, 본인 확인, 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 만 14세 이상 확인, 회원 자격 유지·관리, 분쟁 해결, 고지사항 전달
• 서비스 제공 — 자세 진단, 신체 프로필 분석, 개인화된 시퀀스 처방, 음성 코칭, 세션 기록 및 리포트 제공
• 고객 지원 — 문의·피드백 응대, 오류 조치, 공지사항 전달
• 마케팅 활용 — (별도 동의 시) 신규 기능·이벤트·혜택 안내 메일 발송
• 안전성 확보 — 부정이용 방지, 비인가 접근 차단, 통계 분석 (모두 익명화 처리)

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음과 같은 개인정보를 처리합니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

1. 회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 경우 또는 회원이 이용계약을 해지한 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
2. 다만, 다음 정보는 관계 법령에 따라 명시된 기간 동안 보관합니다.
   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
   • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
   • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
   • 로그인 기록(IP 등): 3개월 (통신비밀보호법)
3. 부정 이용 방지를 위한 최소한의 정보(이메일 해시, 차단 사유)는 부정 이용일로부터 1년간 보관 후 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 회원의 개인정보를 본 방침에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 회원의 사전 동의 없이 또는 「개인정보 보호법」 제17조 등 관계 법령에 따른 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.

현재 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. 향후 제3자 제공이 필요한 경우 회원의 별도 동의를 받습니다.

5. 개인정보 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하고 있습니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 회원이 국외 이전을 거부하는 경우 일부 서비스(이메일 발송 등) 이용이 제한될 수 있습니다.

이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시 실시간 네트워크 전송 (TLS 암호화)

7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

1. 회원은 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
   • 개인정보 열람 요구
   • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 삭제 요구
   • 처리 정지 요구
   • 개인정보 이동 요구 (전자적 형태로 제공)
2. 권리 행사는 회사 고객센터(james@heyjames.ai)로 서면, 전자우편 등을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이(접수 후 10일 이내) 처리합니다.
3. 회원이 개인정보의 오류 등에 대한 정정·삭제를 요구한 경우 정정·삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용·제공하지 않습니다.
4. 전 항의 권리 행사는 회원의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출하여야 합니다.

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이(영업일 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 파기 절차: 파기 사유 발생 → 개인정보 보호책임자 승인 → 파기
3. 파기 방법:
   • 전자적 파일: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
   • 출력물: 분쇄 또는 소각

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육
• 기술적 조치: 비밀번호 단방향 암호화(bcrypt), 데이터베이스 접근 권한 관리, 침입 차단 시스템(방화벽), TLS(HTTPS) 통신 암호화, 접속 기록(IP·시각) 보관
• 물리적 조치: 데이터 처리 시스템이 보관된 전산실·자료 보관실 접근 통제

10. 자동 수집 장치(쿠키 등)의 운영 및 거부

1. 회사는 회원에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키(Cookie)와 로컬 스토리지(LocalStorage)를 사용합니다.
2. 쿠키 사용 목적: 로그인 세션 유지, 보안(CSRF 토큰), 회원 식별
3. 쿠키 거부 방법: 회원은 브라우저 설정(설정 > 개인정보 > 쿠키)을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 거부 시 로그인 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
4. 회사는 광고 식별자(ADID/IDFA), 행동 정보 수집형 분석 도구(Google Analytics, Mixpanel 등)를 현재 사용하지 않습니다. 향후 도입 시 본 방침을 갱신하고 사전 공지합니다.

11. 개인정보 보호책임자 및 담당부서

회사는 개인정보의 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 회원의 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

회원은 회사의 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의·불만·피해 구제 등에 관한 사항을 위 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.

12. 개인정보 침해 신고 및 권리 구제

회원은 개인정보 침해로 인한 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고센터(KISA): 국번 없이 118 / privacy.kisa.or.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버범죄수사단: 02-3480-3573 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버안전국: 국번 없이 182 / cyberbureau.police.go.kr

13. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지를 통해 고지합니다. 다만, 회원의 권리에 중요한 변경이 있는 경우 시행 30일 전부터 고지합니다.